Perguntas Frequentes

Sim. Ao longo do tempo desenvolvemos conhecimentos técnicos que nos permitem reparar qualquer avaria de qualquer telemóvel, de qualquer marca disponível no mercado actualmente.

Uma das coisas que mais nos diferencia da concorrência é o nível de reparações que realizamos. É muito comum recebermos equipamentos vindos de outras assistências dados sem reparação que acabam por sair reparados da nossa loja. Nem tudo é reparável mas faremos tudo ao nosso alcance para reparar o seu equipamento.

Vai depender do tipo de problemas. No entanto quando reparamos dois ou mais problemas de uma vez, os valores tornam-se mais reduzidos para cada serviço do que se fossem resolvidos separadamente, uma vez que só se procede à desmontagem e montagem uma vez.

Dependendo da situação, pode ser possível. No entanto a recuperação de ficheiros é um processo que exige muito mais investimento de tempo, e pode ser um trabalho sem garantias de sucesso. Nestes casos criam-se duas estimativas de preço, em caso de sucesso e para o caso de o problema ser num dos componentes vitais como cpu ou memória nand, e se verificar que o serviço não teve sucesso. Estes valores são discutidos com o cliente previamente e o cliente decide se pretende avançar ou não. Mas as nossas taxas de recuperação de ficheiros são altas.

Sim. É cada vez mais frequente recebermos equipamentos por correio. Pode enviar-nos qualquer equipamento descrito no nosso site. Caso seja outro equipamento  ou tenha mais algumas dúvidas entre em contacto conosco, faremos todos os possíveis para ajudar.

No caso de telemóveis, tablets e consolas, é necesário apenas o equipamento. No caso de portáteis recomendamos juntar o carregador ao envio, uma vez que existem dezenas de carregadores diferentes e apesar de termos diversos carregadores em disponíveis para o efeito, pode acontecer não termos nenhum compatível no momento e desta forma evitam-se atrasos desnecessários.

É recomendado, não obrigatório. Depois de concluirmos a reparação é importante ter acesso ao equipamento para realizarmos os testes necessários de maneira a garantir que tudo está a funcionar corretamente. Caso não tenhamos o código não nos é possível realizarmos os mesmos. Mas a decisão é sua.

Nós incentivamos a realização de cópias de segurança sempre que possível. A probabilidade de algum dos seus ficheiros se perder durante todo o processo é muito reduzida, no entanto é sempre uma boa ideia salvaguardar os ficheiros mais importantes.

Nestes casos a última coisa que deve fazer é ligar o aparelho e se por acaso ainda estiver ligado, o melhor a fazer é desligá-lo imediatamente, para evitar possíveis curtos circuitos. Nestas situações é sempre necessário desmontar o equipamento e fazer uma limpeza química e secagem eficaz. Quanto mais rápida for a intervenção maior é a taxa de sucesso.

Os danos causados por líquidos podem ser muito variados assim como a sua extensão e gravidade. Alguns dos fatores que mais têm relevência nestes, são o tempo que estiveram em contacto com a água e o período de tempo que passou desde então. No entanto a taxa de sucesso destas reparações é alta. Mas só após uma examinação é possível perceber o seu estado real.

Não. A substituição do ecrã não afeta em nada qualquer outro componente ou o próprio sistema do telemóvel.

Sim. Temos parcerias que nos permitem obter componentes e partes originais de praticamente todas as marcas.